Ini adalah pengalaman yang aku alami pada pagi semalam. Agak terkejut juga dibuatnya. Mungkin ada yang pernah mengalami atau belum pernah mengalami situasi begini. Okey, sedikit lebih kurang begini ceritanya ;
Pada pagi semalam (Ahad) semasa mahu mengisi petrol di sebuah pam minyak Petronas yang selalunya aku bayar dulu kat cashier baru isi minyak, tapi entah bagaimana pada pagi ni, tangan ni gatal pulak nak swept debit card visa maybank kat terminal pam minyak. Okey ‘transaction successful’…aku isi RM30.00 sahaja, selesai isi minyak aje, slip dari panel tu tak keluar. Aku musykil.
Aku masuk dalam stesen minyak tersebut untuk ‘withdraw’ cash kat ATM machine. Aku check balance, aduh balance aku susut RM150.00, apa dah jadi..siapa pulak yang songlap duit aku. Aku pergi jumpa cashier mintak di print slip aku isi minyak tadi, memang sah slip tu tunjukkan aku isi pada jumlah yang betul iaitu RM30.00 sahaja.
Balik rumah aku cuba print recent transaction kat maybank2u, amat terkejut maybank dah debit duit aku sebanyak RM 150.00. Aduhhh!, memandangkan hari ini cuti hujung minggu, aku cadang esok aje pagi-pagi aku pegi Maybank. Hari ni bila bank buka aje, aku terus jumpa officer bank tersebut dah tunjukkan slip dan recent transaction yang telah aku print semalam. Tanpa cakap banyak officer itu seolah-olah faham masalah aku.
Dia kata “encik, pihak yang menguruskan visa debit card telah mengambil RM 150.00 “in-advance” dari akaun encik bagi transaksi yang encik buat dan ia akan pulangkan atau ‘kredit’kan balik lebihan itu dalam masa 2 atau 3 hari. Wah senang-senang aje nak ambil duit orang.
Persoalannya di sini apakah rasional pihak bank boleh ambil sejumlah duit yang agak besar “in-advance” sedangkan sebelum ini tak pernah berlaku. Kita sebagai pengguna tidak diberitahu situasi begini akan berlaku. Kalau aku tahu, sumpah aku tak akan swept debit kad visa aku bila nak isi minyak atau sebagainya. Adakah pihak bank sesuka hati buat prosedur sebegini yang memang terang-terang menyusahkan para pengguna.
Popularity: 61% [?]
